1. Información general
La presente Política de Privacidad explica cómo GNERAI (en adelante, "GNERAI") trata los datos personales de los usuarios que acceden a gnerai.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa española aplicable.
GNERAI es una marca orientada a ofrecer servicios digitales, automatización, inteligencia artificial, diseño, desarrollo web y consultoría tecnológica para empresas.
2. Información que tratamos
Los datos personales que GNERAI puede tratar se dividen en las siguientes categorías:
a) Datos de los usuarios y clientes
- Nombre y apellidos
- Empresa y cargo (si aplica)
- Correo electrónico
- Teléfono
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Información facilitada durante procesos de contratación de servicios
b) Datos comerciales y contractuales
- Información relacionada con presupuestos, propuestas o contratos
- Datos de facturación (cuando proceda)
c) Información técnica y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Registros de acceso y uso del sitio web
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del tratamiento
GNERAI trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes realizadas a través del sitio web
- Gestionar la relación comercial y profesional con clientes y potenciales clientes
- Prestar los servicios contratados de diseño, automatización, IA, desarrollo y consultoría
- Enviar comunicaciones profesionales o comerciales, cuando exista base legal
- Gestionar facturación y obligaciones administrativas
- Mejorar el sitio web y los servicios, mediante análisis estadísticos anonimizados
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos o fraudulentos
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Consentimiento del interesado, al contactar o enviar formularios
- Ejecución de un contrato, cuando el usuario contrata servicios con GNERAI
- Interés legítimo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad y prevenir abusos
- Obligación legal, cuando sea necesario cumplir con normativa fiscal, mercantil o administrativa
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última interacción
- Datos contractuales y de facturación: durante el plazo legal exigido (normalmente 6 años)
- Datos comerciales: hasta que el interesado solicite su supresión
- Datos técnicos: según lo establecido en la Política de Cookies
Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminarán de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
GNERAI no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a los datos únicamente:
- Proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica, pagos), actuando como encargados del tratamiento, bajo contrato y conforme al RGPD
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal
7. Seguridad de los datos
GNERAI aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Accesos restringidos y controlados
- Copias de seguridad periódicas
- Sistemas de detección y prevención de accesos no autorizados
- Principio de mínimo privilegio
8. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de sus datos
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Oposición al tratamiento
Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@gnerai.com. La solicitud será atendida en un plazo máximo de un mes.
9. Transferencias internacionales
Los datos se alojan principalmente en servidores situados en la Unión Europea. En caso de transferencias fuera del EEE, GNERAI garantiza el uso de mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores de edad
Los servicios de GNERAI no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan intencionadamente datos de menores.
11. Cambios en la política de privacidad
GNERAI se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página con fecha actualizada.
12. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Agencia Española de Protección de Datos
- C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
- www.aepd.es
- Tel. 912 663 517
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad: