Portal cliente para reforma de exteriores
RESEARCH
Terrazea trabaja con proyectos de exterior de alta complejidad, donde cada terraza es única y el proceso combina diseño, técnica, decisiones de cliente y coordinación interna. Con el tiempo, este flujo artesanal —clave para la calidad del resultado— empezó a generar fricciones a nivel de gestión, seguimiento y escalabilidad.
La fase de investigación se centró en analizar cómo se estructuraban los proyectos, qué información se repetía, dónde se perdía trazabilidad y cómo se comunicaban las decisiones entre equipo y cliente. El objetivo no era estandarizar el diseño, sino ordenar el proceso sin perder identidad ni control creativo.
De este análisis surgió la necesidad de un sistema digital que acompañara el proyecto de principio a fin, actuando como un espacio común de información clara y compartida.
PROBLEM
El proceso tradicional dependía en gran medida de documentos dispersos, intercambios manuales y seguimiento informal de decisiones. Esto dificultaba la visión global del proyecto, aumentaba el riesgo de errores y hacía complejo escalar el modelo sin perder coherencia.
El reto era diseñar un sistema que permitiera estructurar el proceso de trabajo, centralizar la información clave y mejorar la comunicación con el cliente, sin convertir el proyecto en algo rígido ni industrializado.
DEVELOPMENT
Terrazea ClientZone se desarrolló como una plataforma digital modular, pensada para acompañar cada proyecto desde la fase inicial hasta su ejecución. El sistema organiza la información por módulos, fases y decisiones, permitiendo un seguimiento claro tanto para el equipo interno como para el cliente.
La plataforma integra:
- Estructuración modular del proyecto
- Centralización de documentación y decisiones
- Seguimiento de fases y estados
- Espacio de consulta claro para el cliente
El desarrollo priorizó la claridad, la coherencia visual y la facilidad de uso, asegurando que la herramienta apoyara el trabajo del estudio sin interferir en su dinámica creativa.
CONCEPT
ClientZone no sustituye el proceso artesanal de Terrazea, lo refuerza. El sistema actúa como una capa organizativa que aporta orden, trazabilidad y coherencia a proyectos complejos, manteniendo intacta la identidad del estudio.
Tras su implementación, el equipo dispone de una visión más clara del estado de cada proyecto, se reducen fricciones internas y el cliente gana transparencia y confianza durante todo el proceso. El resultado es un modelo de trabajo más sólido, preparado para crecer sin perder calidad ni criterio.
